Problemos išanalizavimas ir užduoties iškėlimas

Šiame etape mes išanalizuojame užduotis, kurias yra iškėlęs klientas. Išklausome kliento norus bei pageidavimus, reikalavimus, kad vėliau galėtume tiksliai žinoti, kokią įrangą ir kokias paslaugas pasiūlyti.

Biudžeto ir įvykdymo terminų įvertinimas – pasiūlymo parengimas

Apdorojus gautą informaciją iš kliento, suformuojamas komercinis pasiūlymas. Kadangi mes jau žinome, ko pageidauja klientas, pateikiame jam pasiūlymą nurodydami tikslius siūlomos įrangos parametrus, sumontavimo, pristatymo terminus bei atsiskaitymo sąlygas, kurios kiekvienam klientui individualios.

Sutarties pasirašymas

Sutarus dėl pasiūlytos įrangos bei sąlygų, nurodytų komerciniame pasiūlyme, mes pasirašome sutartį ir pradedame projekto realizavimą.

Projekto realizavimas

Prasideda kruopštus ir atsakingas darbas. Pradedant nuo įrangos užsakymo, pristatymo, sumontavimo ir baigiant įrangos paleidimu ir paruošimu darbui. Tai pakankamai sudėtingas ir atsakingas procesas, kurio metu pastoviai yra palaikomas atgalinis ryšis su klientu. Realizuojant bet kokio sudėtingumo projektą, visada yra bendraujama su klientu, išklausomos pastabos, pageidavimai darbų eigoje. Glaudžiai bendraujant ir diskutuojant, pasiekiamas geresnis galutinis rezultatas. Rezultatas – patenkintas ir nenuviltas klientas.

Projekto pridavimas

Tai abiem pusėm turbūt maloniausia dalis. Klientas patenkintas, kad pagaliau gavo tą, ką norėjo, o mes, kad galėjome padėti dar vienam mūsų klientui. Įranga paleidžiama, išbandoma ir perduodama klientui. Kliento atstovas apmokomas kaip teisingai reikia prižiūrėti ir eksploatuoti įrangą, pateikiamos instrukcijos ir rekomendacijos. Projekto pridavimas įforminamas priėmimo-perdavimo aktu.

Ryšio palaikymas

Pridavus ir paleidus įrangą klientas, nepamirštamas. Jis, konsultuojamas telefonu, o reikalui esant atvykstama į vietą, kad padėtume atsakyti į iškilusius klausimus, paaiškinti vartojimo ypatumus. Atsiradus gedimams, kurių klientas negali pats pašalinti, suteikiama skubi pagalba. Klientas mums svarbiausias.